В Нижневартовске на базе Центральной библиотеки им. М.К. Анисимковой завершился третий поток образовательного курса "Сервисный дизайн в социальной сфере", в котором приняли участие 45 сотрудников «Агентства социального благополучия населения» Югры.
Обучение стало настоящим погружением в создание человекоцентричных сервисов и услуг, ориентированных на каждого. Участники имели возможность проанализировать реальные жизненные ситуации и найти пути их решения с учётом потребностей и эмоционального отклика внешнего и внутреннего клиента. И хотя в рамках обучения прототипы создавались из подручных средств, новый подход специалисты смогут реализовать в будущем на своих рабочих местах — в ежедневном подвиге, который они совершают, помогая социально незащищённым слоям населения.
Курс вела руководитель проекта Центра сервисных решений и технологий в социальной сфере Софья Николаева. О практическом применении технологий сервис-дизайна в режиме онлайн участникам также рассказали заместитель министра социальной политики и труда Удмуртской Республики Ольга Микрюкова, участник команды РСУ Калужской области Дмитрий Воронцов; свой практикум по использованию в работе возможностей нейросетей провёл процессный методолог РИУ Олег Роменский.