Серия обучающих курсов по теме "Сервисный дизайн в социальной сфере" для сотрудников «Агентства социального благополучия населения» Югры завершилась в этом году пятидневной сессией в крупнейшем городе округа — Сургуте.
55 специалистов по работе с семьёй, социальных координаторов и их руководителей познакомились с основами клиентоцентричного подхода и инструментами сервисного дизайна, проработав кейсы по их применению в своей работе. Рассматривали потребности как внешнего клиента, так и внутреннего.
В результате каждая из девяти команд создала своё видение "идеального клиентского пути" социального координатора, благополучие каждого из которых напрямую влияет на создание благополучия населения Югры. Ведь кто позаботится о том, кто заботится о других?
Курсы вёл заместитель директора Регионального института управления Андрей Сакаро, ему помогала модератор Софья Николаева.