4 декабря 2023
Развитие профессионализма начинающих госслужащих залог эффективности государственного аппарата в целом
На третьем занятии школы-семинара для начинающих государственных гражданских служащих были разобраны две интересные темы: «Деловой русский язык» и «Внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности в государственном управлении».
Любовь Боталова, преподаватель Регионального института управления рассказала о принципах и правилах делового общения на русском языке. Важность умения ясно и чётко выражать свои мысли, использовать аргументированный и логически связанный язык, была выделена на примерах из практики госслужащих.
В рамках обсуждения второй темы Владимир Утбанов, заместитель директора Депэкономики Югры представил новый подход к государственному управлению — клиентоцентричность. Этот подход направлен на удовлетворение потребностей и ожиданий граждан через разработку и реализацию стандартов качества государственных услуг. А также привёл практические примеры успешной реализации клиентоцентричности в различных сферах государственного управления.
Надеемся, что знания и навыки полученные на занятии поспособствуют развитию профессионализма начинающих госслужащих изма госслужащих и повышению эффективности государственного аппарата в целом.