В конце мая завершились курсы повышения квалификации для госслужащих на тему «Клиентоцентричные коммуникации на государственной гражданской службе. Вопросы повышения качества предоставления государственных услуг».
Слушателями курсов стали 50 человек из муниципалитетов Югры. Организатором выступил Региональный институт управления, преподавателями и тренерами стали сервис-дизайнеры Центра сервисных решений и технологий и Региональный сервисный уполномоченный.
За 5 дней слушатели узнали о клиентоцентричных подходах в государственном управлении, о ходе реализации федерального проекта «Государство для людей», о Национальной социальной инициативе, основных принципах и методах повышения качества и доступности услуг в социальной сфере, о проектах Агентства социальных инициатив, познакомились с инструментами сервис-дизайна и создали решения, направленные на бесшовную адаптацию человека, начинающего карьеру на государственной гражданской службе.
Итоговые проекты были представлены директору Департамента государственной службы и профилактики коррупции Югры Александру Деменко и коллегам из РИУ.
Идеи слушателей были поддержаны и приняты в дальнейшую разработку.