В Сургуте завершился пятидневный курс повышения квалификации для работников Агентства социального благополучия населения Югры. Программа, организованная Центром сервисного дизайна, была посвящена внедрению человекоориентированных практик и улучшению качества взаимодействия с клиентами в социальной сфере.
Обучение провел эксперт в области управления и социальных технологий: Андрей Сакаро, заместитель директора Регионального института управления и сервисный уполномоченный региона, ему помогала модератор Валентина Лебедева.
Участники не только изучили основы клиентоцентричного подхода, но и разработали проекты в рамках кейса «Обустройство рабочего пространства социального работника». Эти инициативы стали итогом работы второго из шести потоков, запланированных на 2025 год.
Особое внимание в программе уделили инновационным технологиям. Андрей Сакаро представил модуль о применении нейросетей в профессиональной деятельности, раскрыв их потенциал для оптимизации рабочих процессов.
Обучение стало важным шагом в подготовке специалистов, способных трансформировать социальные услуги с акцентом на потребности граждан.
Уже в ближайшее время эстафету подхватит Нягань, где стартует обучение новой группы. Всего до конца года программу освоят более 200 сотрудников Агентства. Это позволит повысить качество социальной поддержки жителей Югры, сделав услуги более доступными и персонализированными.